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广铁应对客流最大国庆黄金周 [潇湘晨报]

文章来源:[潇湘晨报] 编辑:[潇湘晨报]
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发布时间:2018-10-05 05:53:59

本报长沙讯 今年国庆黄金周运输从9月28日至10月7日,为期10天。由于今年十一假期江湛铁路和广深港高铁香港段首次投入运营,再加上天公作美,外出旅游和探亲的旅客同比往年明显增多。国庆黄金周运输10天,广铁集团预计发送旅客1780万人,同比增长9.2%,将再创历史新高;其中10月1日广州南站旅客吞吐量达到创历史记录的37.8万。为应对史上客流最大的国庆黄金周,广铁集团各单位、各部门全员备战,全力以赴,多措并举,确保假期旅客运输安全平稳有序。


为方便广大旅客购票进站,广州火车站增开12台安检机。株洲站启用临时取票点3台自动取票机,新增2台应急自动取票机。广州南站增加8台自动售取票机,开设11个售票专窗和5个实名制验证专用通道。长沙南站自动售取票机增加多证合一识读功能。长沙客运段认真组织过港列车工作人员进行普通话、粤语和英语“三语”培训;在高铁上推行无干扰服务、温馨亲情服务、适时提醒服务等举措。长沙车站在候车、售票大厅设置党员流动服务岗,引导旅客有序购票、乘车,“小勇爱心驿站”志愿者24小时为老弱病残等重点旅客推出引导、购票、候车、进站、乘车“五优先”服务。怀化车务段开展“微笑服务、个性服务、志愿服务”行动。广州客运段在途经黄山、张家界、新疆等地的普速列车上推出当地特色菜,满足不同旅客餐饮需求。        


本报记者黎棠通讯员刘伟

 

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